مفاهیم بانکداری الکترونیک

بانک‌داری الکترونیک یا برخط یا اینترنتی، عبارت است از فراهم آوردن امکاناتی برای کارکنان در جهت افزایش سرعت و کارایی آنها در ارائه خدمات بانکی در محل شعبه و همچنین فرآیندهای بین شعبه‌ای و بین بانکی در سراسر دنیا و ارائه امکانات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری به مشتریان که با استفاده از آنها بتوانند بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک، در هر ساعت از شبانه روز (۲۴ ساعته) از طریق کانال‌های ارتباطی ایمن و با اطمینان عملیات بانکی دلخواه خود را انجام دهند.

به عبارت دیگر بانکداری الکترونیکی استفاده از فناوری‌های پیشرفته نرم‌افزاری و سخت‌افزاری مبتنی بر شبکه و مخابرات برای تبادل منابع و اطلاعات مالی به صورت الکترونیکی است و نیازی به حضور فیزیکی مشتری در شعبه نیست.

به مشتریان اجازه می‌دهد تا معاملات اقتصادی را در یک وبسایت امن به طرقی مثل کارهای خرده بانکی یا بانک مجازی، موسسه مالی و اعتباری یا شرکت‌های ساخت و ساز انجام دهند.


ادامه نوشته

بازاریابی و جایگاه آن در بانک

اگر بپذیریم که همه تحولات نظام بانکی کشور برای پاسخگویی به نیازها و نیازمندان خدمات بانکی است و بانک بدون مراجعه‌کننده و مشتری معنایی ندارد و اگر بدانیم که در شرایط رقابت، سازگاری تنها راه ماندگاری در بازار است، بانک‌ها رویکردی متفاوت به بازار و بازاریابی نظام بانکی خواهند داشت – رویکردی که معتقد است انواع خدمات بانکی را مشتریان تعریف می‌کنند، بانک‌ها تأمین و عرضه می‌کنند و بازار دریافت و ارزیابی کرده و نسبت به آنها واکنش نشان می‌دهد.

ادامه نوشته

چرا بانك‌ها در بازاریابی کمتر موفق‌اند؟

امروز و پس از مدت‌ها که رقابت مبنای کار بسیاری از بانك‌های کشور قرار گرفته است، هنوز در ساختار بسیاری از بانك‌ها دپارتمان بازاریابی به چشم نمی‌خورد.

ادامه نوشته

سرمایهء كم بانك های خصوصی نسبت به بانك های دولتی، پاسخگویی این نهادها به سهام دارانشان، نحوهء ادارهء آن ها، عدم برخورداری از حمایت های دولت (آن گونه كه بانك های دولتی از آن برخوردارند) و ... همگی از عواملی هستند كه بانك های خصوصی را هرچه بیش تر به شناخت نیازهای مشتریان، تعیین بازار هدف و تبلیغات متناسب با استراتژی كلان و استفاده از سیستم اطلاعات جغرافیایی( GIS ) ترغیب می كنند.


ادامه نوشته

جايگاه بازاريابي در برنامه استراتژيک بانک

در شرايط کنوني کسب و کار که بازار فعاليت بانکها در حال تغييرات و تلاطم گسترده و سريع بوده و آگاهي و انتظارات مشتريان از يک طرف و شدت رقابت بانکها از طرف ديگر در حال افزايش مي باشد، ماندگاري و موفقيت در بازار به دغدغه اصلي مديران بانکها تبديل شده است. با سرعت گرفتن روند واگذاري بانکهاي دولتي ناشي از اجراي  سياستهاي کلي اصل 44 قانون اساسي و با جدي تر شدن اجراي طرح تحول اقتصادي دولت در حوزه بانکي و نيز با توسعه چشمگير بانکهاي خصوصي و افزايش سهم آنها از بازار و مشتريان بانکي کشور، عرصه رقابت براي بانکها تنگ تر شده و لزوم اتخاذ تدابير ويژه براي حضوري موفقيت آميز در بازار بيش از پيش روشن شده است.  

- برگرفته از ماهنامه داخلی بانک تجارت -

ادامه نوشته

استفاده از تکنیک داده کاوی برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری ایران

امیر البدوی (دکترای فناوری اطلاعات، دانشگاه شهید مدرس)
مهدی فسفری، امیر حسین قپانچی (فوق لیسانس فناوری اطلاعات)
 
با توجه به افزایش روزافزون نیازهای ما حجم داده های نظام تجاری رشد سریعی دارد. از آنجا که هزینه ذخیره داده به طور پیوسته در حال نزول است، کاربران تمایل دارند که تمام اطلاعات موجود را در پایگاه داده ذخیره کنند، تا از اطلاعاتی که ممکن است در آینده مفید واقع شود، نگهداری کنند، حتی اگر ارزش مستقیمی نداشته باشند.
بخش بانکداری طبق الگوی پورتر، برای فعالیت در محیط رقابتی امروزه با پنج نیروی رقابتی مواجه است که یکی از آن اجزا قدرت چانه زنی مشتری است. افزایش رقابت بین بانکها (به دلیل زیاد شدن تعداد آنها)، تغییر قوانین و معرفی فن آوری های جدید و خصوصا زیرساخت اینترنتی، که سبب افزایش آگاهی مشتریان به همه امور شده است، قدرت چانه زنی مشتری را بیشتر کرده است؛ به طوری که مشتری قادر است در یک چشم به هم زدن با بانک دیگری رجوع کند.

بررسی برندسازی و گزینش شعارهای بانکی

 بانک به عنوان یکی از حلقه های مهم زنجیره امور مالی در هر کشوری از جایگاه با اهمیتی در اقتصاد برخوردار است. فضای رقابتی در اقتصاد جهانی، بانک ها را به عنوان بنگاه های مالی به سمتی می برد تا از ابزارها و شیوه های مختلفی برای توسعه کمی و کیفی بازار خود بهره ببرند و بی شک در این میان استراتژی های کلان بانکی هستند که بر راهبردهای تبلیغی و ترویجی بانک ها اثر مستقیم دارند، بانک های ایرانی هم قطعاً از این قاعده مستثنی نیستند اما آنچه که می تواند به عنوان نماد و نمایانگر خوبی برای بیان توانمندی ها، راهبردها، رویکردها و ماموریت های پیش بینی شده یک بانک مورد استفاده قرار گیرد شعارهای بانکی هستند که در واقع عبارت های کوتاهی هستند که دنیایی از تفکر، سرمایه گذاری و برنامه ریزی را در ورای خود دارند و علاوه بر نقش تبلیغاتی بسیار پررنگ نشان دهنده نگاه و بینش واقعی مدیران ارشد بانک نسبت به بازار و مشتری و پرستیژ بانک هستند. در این یادداشت قصد داریم به معرفی و بررسی شعارهای تبلیغاتی بانک های ایرانی بپردازیم:

ادامه نوشته

مؤلفه‌هاي مؤثربر موفقيت بانك‌ها و مؤسسات مالي در تجهيز منابع پولي

مؤلفه‌هاي مؤثربر موفقيت بانك‌ها و مؤسسات مالي در تجهيز منابع پولي

خبرگزاري فارس: دراين مقاله ابتدا مفهوم تجهيزمنابع پولي ومؤلفه هاي تأثيرگذار برآن مورد بررسي قرار گرفته و سپس در مورد ميزان تأثير ونوع رابطه مؤلفه‌ها برتجهيزمنابع پولي بحث شده است. اين مقاله تحقيقي در پي پاسخگويي به اين سؤال است كه آيا بين مؤلفه‌هاي تأثيرگذار بر تجهيزمنابع پولي و موفقيت بانك‌ها ومؤسسات مالي در جذب منابع مالي رابطه وجود دارد؟

ادامه نوشته

باشگاه تجاری سپهر ایرانیان

باشگاه تجاری سپهر ایرانیان

باشگاه تجاری سپهر ایرانیان از طرف بانک صادرات ایران به عنوان محل مجازی گرد آمدن  تولید کنندگان و فروشندگان کالا و خدمات از  یک سو و مصرف کنندگان این کالاها و خدمات  از سوی دیگر سازماندهی شده است تا بتواند یک نظام یکپارچه  توزیع و فروش پایدار و سودآور را برای هر دو گروه به وجود آورد.

 

ادامه نوشته

بازاريابي، علمي عملي و عملي علمي براي بانك‌ها

بازاريابي، علمي عملي و عملي علمي براي بانك‌ها

بازاريابي خدمات بانكي به دو دليل هنوز نتوانسته جايگاه و ارزش واقعي خود را در نظام بانكي كشورمان بيابد. اين دلايل عبارتند از:‌

1) تصور غلط (Misconception) كه شامل بدفهمي، ديرفهمي و يا درك ناقص، سطحي و غيرواقعي بازاريابي مي‌باشد.‌

2) مديريت غلط (Mismanagement) كه شامل مديريت ناتوان، ناوارد و گاهي سوء مديريت بازاريابي است.‌

ادامه نوشته

مجله زبان اصلی بازاریابی بانک

سلام به دوستان . این هم یک مجله ی دیگه که برای ترجمه راحت تر آن میتوانید از سایتhttp://translate.google.com/# کمک بگیرید

  

                                                     دانلود

 

مجله زبان اصلی بازاریابی بانک

لطفا جهت دانلود این مجله بر روی لینک زیر کلیک کنید

مجله بازاریابی

الگويي مناسب براي بازاريابي بانك هاي ايراني

مدتی است که عرصه کسب و کار در ایران شاهد شکل گیری سازمان هایی با قابلیت ها و عملکردهایی بسیار متفاوت از گذشته است؛
    سازمان هایی نوآور و خلاق که با عملکرد در خور توجه خود نه تنها به سودآوری های قابل توجهی دست یافته اند، بلکه مدیریت و بنگاه داری را در ایران دچار تحولاتی اساسی کرده اند. بی شک یکی از این شرکت های برتر با مدیریت علمی «ایرانسل» است .

ادامه نوشته

نقش بازاریابی در ارتقاء جایگاه بانک‌ها  

بازاریابی در عرصه خدمات بانکی، یک زمینه رقابتی جدید و نفس گیر است که این روزها بانک های دولتی و خصوصی را با تمام توان به فعالیت و تکاپو وا داشته است و بزودی پیشتازان واقعی این عرصه مشخص خواهند شد.
ادامه نوشته

راهنمای استفاده از سرویس های SMS Banking

                           پرداخت قبوض و سایر خدمات بانکی
 
 
ادامه نوشته

برات کارت تضمینی

تعريف برات کارت تضميني :

برات کارت عبارتست از اين كه بانک بوسيله کارت الکترونيکي (برات کارت) مالي را كه بر ذمه ديگري است به عهده بگيرد،كه در آن خريدار کالا، مشتري بانک بوده( متعهد / براتگير)،طرف ديگر ذينفع يا فروشنده کالا (گيرنده وجه برات) و بانک را ضامن (صادر کننده برات کارت) گويند.

ادامه نوشته

بازاریابی در بانک

برای دریافت فرمت pdf این جزوه آموزشی بر روی لینک زیر کلیک کنید:

دانلود

فرآيند بازاريابي نوين با شناسايي و سنجش نيازها و خواسته هاي برآورده نشده مشتريان آغاز شده و پس از انتخاب بازارهاي هدف با نگرش سيستمي، استراتژي هايي در زمينه آميخته بازاريابي خدمات با در نظر گرفتن مشتريان تنظيم مي شود.

واژه بازاريابي را امروز مقدم بر تبليغات مي دانند، براين اساس «بازاريابي» عبارت است از : «شناخت طرف‌هاي معاملاتي و احراز معرفت كامل بر اوضاع و احوال و شرايط حاكم بر آنان و جلب توجه و اعتماد و ايجاد انگيزه براي معامله با بانك در آنان از طريق توسل به شيوه هاي تبليغاتي مناسب، متين و در شان سيستم بانكي»

ادامه نوشته

بانک و جایگاه‌یابی در بازار رقابتی

درسالهای اخیر، صنعت بانکداری شاهد رقابت شدید توام با فرصتها و تهدیدهای زیادی بوده است‌. به طور مسلم هیچ بانکی نمی‌تواند ارائه دهنده تمامی خدمات ممکن باشد و در زمینه خدماتی که ارائه می دهد ، بهترین باشد. بانک ها می توانند با بررسی نقاط قوت خویش و فرصتهای موجود در بازار، استراتژی هایی را پیش بگیرند که به یک جایگاه رقابتی مناسب در بازاردست یابند. این مقاله بعضی از مباحث مرتبط با جایگاه‌یابی بانک را مورد بررسی قرار می دهد. شیوه هایی که بتوان از طریق آنها به موقعیتهای متمایزی نسبت به رقبا دست یافت .

ادامه نوشته