مقدمه

در طی سالیان گذشته، بازاریابی به عنوان فعالیتی مهم و تاثیرگذار در کسب و کار در بخشهای خدماتی آمریکا در مقایسه با سایر صنایع این کشور، مانند کالاهای مصرفی از رشد بسیار کندتری برخوردار بوده است. محققین در مقالات اخیر نیز به موسسات خدماتی، به خصوص به نهادهای مالی نظیر بانکها توصیه‏های اکیدی مبنی بر به کارگیری علمی از سازوکارهای بازاریابی در فعالیتهای خود داشته اند. حال سئوالی که مطرح است این است که آیا تبلیغات انجام گرفته در بانکها کاملا با مفهوم بازاریابی منطبق بوده و نشان دهنده اجرای اصول بازاریابی در سیستم بانکداری است؟ آیا بانکها به آن چیزی که تبلیغ میکنند، در عمل نیز پایبند هستند؟ بررسی دقیقتر مفهوم بازاریابی، ما را در دستیابی به پاسخ مناسب این سئوالات کمک خواهد نمود.

دانلود فایل PDF مقاله

نوشته: ریچارد اچ. بری جیمز ای. استافورد
مترجمین:علی سلیمانی بشلیکارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه شاهد وجیهه طالبی