سرويس همراه بانک صادرات ايران

نرم افزار مذکور را تنها از طريق وب سايت اينترنتي بانک صادرات ايران به نشانيhttp://www.bsi.ir دريافت و نصب نموده و به منظور فعال سازی به یکی از شعب بانک مراجعه نمایید .

کاربران جديد :

کاربران نسخه های قبل از 2.0 :

سرويس‌هاي ارائه شده در نسخه 0/2 همراه بانک صادرات :

• الف - سرويس‌هاي حساب و کارت :
  
  1. اطلاع از مانده حساب و کارت شتابي
  2. اطلاع از سه گردش آخر و مانده حساب
  3. انتقال وجه بين حسابهاي يك مشتري
  4. انتقال وجه به حساب سپهري ديگران با سقف محدود روزانه
  5. انتقال وجه بين بانکي از طريق سامانه پايا با سقف محدود روزانه
  6. پرداخت اقساط تسهيلات از طريق سامانه پايا با سقف محدود روزانه
  7. استعلام چك
  8. تعيين مبلغ چک
  9. پرداخت قبوض خدماتي داراي شناسه‌هاي قبض و پرداخت از طريق حساب و کارت
  10. خريد شارژ سيم کارت اعتباري از طريق حساب و کارت
  11. دريافت اطلاعات سه شارژ آخر خريداري شده از طريق حساب و کارت
  12. نرخ ارز
  13. اعلام مفقودي کارت
  14. اعلام شناسه حساب بانکي ايران ( شبا )
  شايان ذکر است كليه دارندگان كارت بانك‌هاي عضو شتاب با قابليت فعال سازي رمز دوم کارت که استانداردهاي بانک مرکزي ج.ا.ا را رعايت نموده باشند مي‌توانند از سرويس‌هاي پرداخت قبوض خدماتي ، خريد شارژ سيمکارت اعتباري و نيز دريافت مانده کارت شتابي اين سيستم استفاده نمايند.
  توجه :مجموع سقف انتقال وجه در سرويس‌هاي 4 ، 5 و 6 روزانه 5.000.000 ريال مي‌باشد.
• ب- سرويس يكطرفه:
  اعلام سه تراکنش آخر حساب بصورت خودکار و روزانه در ساعت‌هاي 8 صبح و 4 بعد از ظهر

شرایط دریافت همراه بانک صادرات

به منظور استفاده مناسب و ايمن از سيستم همراه بانک صادرات و جلوگيري از هرگونه سوء استفاده احتمالي ، رعايت نکات زير الزامي مي‌باشد :

1. مشتري مي‌بايست از امكانات سيستم همراه بانک صادرات مطابق ضوابط و مقررات بانك صادرات ايران استفاده نمايد.
2. نرم افزار همراه بانک صادرات را تنها از طريق مراجعه به وب سايت اينترنتي بانک صادرات ايران به نشاني www.bsi.ir دريافت نموده و بر روي گوشي تلفن همراه خود نصب نمايد.
3. با مراجعه به يکي از شعب بانک صادرات ايران ، نسبت به تکميل فرم فعال سازي همراه بانک اقدام نمايد.
4. فعال سازي و غيرفعال سازي ، يک روز پس از ارائه درخواست متقاضي به شعبه در سيستم اعمال مي‌گردد.
   توجه : در سيستم همراه بانک صادرات ، هر سيمکارت تنها قابليت ارتباط با شماره حساب‌هاي يک مشتري (حساب‌هاي داراي يک تعريف مشتري) را دارد. اين بدين معني است که تنها حساب‌هايي که داراي تعريف مشتري اعلام شده توسط مشتري در فرم فعال سازي هستند بر روي سيمکارت معرفي شده ، قابل استفاده خواهند بود. چنانچه مشتري بخواهد حساب‌هاي ديگري با تعريف مشتري متفاوت در سيستم ثبت نمايد نياز به سيمکارت ديگر و درخواست فعال سازي جداگانه براي آن سيمکارت خواهد داشت.
5. مسئوليت حفظ و مراقبت از کليه رمزهاي بانکي ( از قبيل رمز ورود به برنامه ، رمز اول و دوم کارت و رمز حساب ) که جزء اطلاعات شخصي و محرمانه مي‌باشند منحصرا بر عهده مشتري بوده و چنانچه مشتري در اثر عدم حفاظت و افشاء نمودن اين گونه اطلاعات مشمول خسارت و زياني گردد ، مسئوليتي متوجه بانك نخواهد بود.
   توجه : بدليل اينکه رمز مشتري نشانه معتبر بودن کاربر مي‌باشد بنابراين به هيچ وجه رمزهاي خود را بر روي گوشي تلفن همراه ذخيره ننموده و در اختيار ديگران قرار ندهيد.
6. مشتري بايد در صورت مفقود شدن يا سرقت گوشي و يا سيمکارت تلفن همراه خود ، بلافاصله رمز دوم کارت را با استفاده دستگاه خودپرداز و رمز حساب را با استفاده از سيستم تلفنبانک تغيير دهد.
7. در مواردي كه بانك بنا به عللي از قبيل وجود مشکلات در شبکه مخابراتي ( خارج از كنترل بانک ) قادر به ارائه خدمات نباشد مسئوليتي متوجه بانك نخواهد بود.
8. بانك مي‌تواند هر موقع كه صلاح بداند در شرايط و مقررات خدمات سيستم همراه بانک تغييرات لازم را اعمال نمايد. اين تغييرات به نحو مقتضي به اطلاع مشتريان محترم مي‌رسد و مشتري پس از آن موظف به رعايت و اجراي آن مي‌باشد.
9. چنانچه پس از اعمال تغييرات در شرايط و مقررات خدمات سيستم همراه بانک ، مشتري همچنان به انجام عمليات خود ادامه دهد، بانك اينگونه تلقي مي‌نمايد كه تغييرات اعلام شده مورد قبول مشتري قرار گرفته است. در مواردي كه مشتري با تغييرات اعلام شده موافق نباشد مي‌تواند با مراجعه به شعبه و تکميل و تحويل فرم غيرفعال سازي ، درخواست لغو استفاده از سيستم را به بانک ارائه نمايد.
10. در صورت عدم رعايت مقررات و شرايط عمومي و اختصاصي استفاده از سيستم همراه بانک صادرات و همچنين استفاده غير مجاز و يا عدم استفاده از اين سيستم بمدت 6 ماه ، بانک حق دارد که سرويس دهي به وي را متوقف نمايد.
11. بانك مي‌تواند كليه موضوعات مشكوك و اطلاعات مربوط به اشخاص مظنون به سوء استفاده از سيستم همراه بانک را به مقامات انتظامي ‌و قضائي اعلام نمايد تا تحت پيگرد قانوني قرار گيرند.
12. جهت افزايش ضريب امنيت و کارايي سيستم ، بصورت دوره‌اي نسبت به تغيير رمزهاي خود اقدام نموده و از طريق گزينه بازگشت به تنظيمات اوليه (Return to default settings) ، تنظيمات برنامه را به حالت اوليه بازگردانيد.
13. پيام‌هاي دريافتي از اين سيستم که در صندوق پيام‌هاي برنامه قرار مي‌گيرند را پس از خواندن ، حذف نماييد.
14. پيش از واگذاري گوشي تلفن همراه خود ابتدا گزينه بازگشت به تنظيمات اوليه را انتخاب نموده و پس از آن برنامه را از روي گوشي حذف نماييد. با اين کار کليه اطلاعات حسابهاي ثبت شده و نيز پيام‌هاي دريافتي موجود بر روي گوشي از بين مي‌روند.
15. پيش از واگذاري سيمکارت خود ، چنانچه مشتري سيمکارت ديگري را جايگزين نمي‌نمايد بايد حساب‌ها و سرويس‌هاي يکطرفه ثبت نامي در نرم‌افزار همراه بانک را حذف نموده و با مراجعه به يکي از شعب بانک ، درخواست غيرفعال سازي همراه بانک را ارائه نمايد و چنانچه بخواهد از سيمکارت جايگزين استفاده نمايد مطابق بند بعدي عمل نمايد.
16. درصورتيکه مشتري بخواهد پس از واگذاري سيمکارت از سيمکارت ديگري در گوشي تلفن همراه خود استفاده نمايد بايد ابتدا با مراجعه به شعبه نسبت به فعال سازي سرويس بر روي سيمکارت جديد اقدام نمايد و يک روز پس از ارائه درخواست به شعبه و پس از تعويض سيمکارت ، ابتدا با مراجعه به منوي تنظيمات ، گزينه بازگشت به تنظيمات اوليه را انتخاب نمايد و پس از آن با استفاده از گزينه‌هاي "انتقال حساب‌ها به سيمکارت فعلي" و "انتقال سرويس‌ها به سيمکارت فعلي" حساب‌ها و سرويس‌هاي يکطرفه ثبت نامي خود را به سيمکارت جديد انتقال دهد.
17. در صورت بروز هرگونه عمليات غير مجاز بر روي حساب خود ، در اسرع وقت نسبت به تغيير رمز دوم کارت و رمز حساب و غيرفعال سازي سيستم اقدام نموده و مراتب را به نزديکترين شعبه بانک صادرات ايران اطلاع دهيد.
18. راهنماي کامل استفاده از سيستم همراه بانک و نيز بخش پاسخ به پرسش‌هاي متداول که بر روي وب سايت اينترنتي بانک صادرات موجود مي‌باشد را بطور کامل مطالعه نماييد.

به منظور دريافت فايل برنامه ، نصب و استفاده از سيستم مراحل زير را انجام دهيد :

1. با مراجعه به بخش دریافت نرم افزار در وب سايت اينترنتي بانک ، فايل نصب نرم‌افزار متناسب با گوشي خود را دريافت نموده و به تلفن همراه خود انتقال دهيد.
2. فايل دريافتي را بر روي گوشي خود نصب نماييد (در صورت نياز به راهنمايي درنصب برنامه مي‌توانيد به بخش پرسش و پاسخ سيستم همراه بانک مراجعه نموده و پاسخ پرسشهاي متداول در زمينه نصب برنامه را ملاحظه نماييد).
3. در پاسخ به دو پرسش "اجازه شروع خودکار برنامه" و "اجازه دريافت پيامها" ، پاسخ مثبت دهيد .

زبان برنامه را از بين يکي از گزينه‌هاي فارسي يا انگليسي انتخاب نماييد (شايان ذکر است زبان پيامهاي دريافتي از سيستم متناسب با زبان انتخابي مي‌باشد). 
در مرتبه اول اجرا ، رمز عبور برنامه را تعیین نمایید ( رمز عبور باید بين 3 تا 9 رقم باشد ).
توجه : در اين سيستم کليه اعداد بايد به زبان انگليسي درج شوند.
توجه : چنانچه رمز عبور را فراموش نمایید ، نرم‌افزار را مجدد نصب نموده و حساب های خود را بروز رسانی نماييد.
فعال سازي سيستم براي کاربران جديد از طريق ثبت حساب امکانپذير مي‌باشد که براي انجام آن به رمز حساب 4 رقمي نياز است. اين رمز در هر دو سيستم همراه بانک و تلفنبانک صادرات قابل استفاده مي‌باشد.
براي دريافت رمز حساب ابتدا بايد رمز دوم کارت خود را فعال نماييد.
به منظور فعال سازي رمز دوم کارت به يکي از دستگاه‌هاي خودپرداز بانک صادرات مراجعه نموده و با انتخاب منوي عمليات رمز ، گزينه تخصيص رمز دوم کارت را انتخاب و رمز مورد نظر خود را تعريف نماييد (اين رمز بين 5 تا 12 رقم مي‌باشد). سپس رمز حساب خود را از طريق يکي از سيستمهاي همراه بانک يا تلفنبانک صادرات بصورت زير دريافت نماييد :

الف - استفاده از نرم‌افزار همراه بانک :

مراجعه به منوي حسابها و انتخاب گزينه "دريافت رمز حساب" و درج شماره حساب و شماره 16 رقمي مندرج بر روي کارت سپهر و رمز دوم آن و ارسال درخواست.

ب - استفاده از سيستم تلفنبانک :

تماس با تلفنبانک صادرات و وارد کردن شماره 16 رقمي مندرج بر روي کارت سپهر و رمز دوم آن و سپس انتخاب کليد 6 (توجه داشته باشيد کليد 6 را تنها يکبار انتخاب نماييد و براي خروج از سيستم کليد 0 را برگزينيد)

ج - مشتریان فاقد سپهر کارت برای دریافت رمز حساب می بایست به شعبه مراجعه نمایند.

اگر کاربر قبلي سيستم مي‌باشيد (حساب خود را قبلا در سيستم ثبت کرده‌ايد) ولي اطلاعات حسابها يا سرويسهاي يکطرفه شما بر روي گوشي وجود ندارد ، نياز داريد که اين اطلاعات را بروز رساني نماييد. براي اين کار گزينه "بروز رساني اطلاعات" را از منوي "حساب‌ها" و "سرويسهاي يکطرفه" انتخاب نماييد.

راهنماي فعال سازي نسخه 0/2 همراه بانك صادرات

1. شتريان بانک ( اعم از کاربران نسخه‌هاي قبلي همراه بانک صادرات ) که متقاضي استفاده از نسخه 0/2 مي‌باشند مي‌بايست با مراجعه به يکي از شعب بانک صادرات ايران ، فرم فعال سازي / غيرفعال سازي و برگه مقررات و شرايط عمومي ‌و اختصاصي استفاده از سيستم همراه بانک صادرات را دريافت نموده و ضمن مطالعه دقيق مندرجات آن ، اطلاعات خواسته شده را تکميل و با مدرک شناسايي معتبر به متصدي شعبه ارايه نمايند (در صورت وجود مغايرت بين اطلاعات درج شده در فرم و سيستم سپهر ، مشتري بايد براي اصلاح اطلاعات و فعال سازي سيستم به شعبه افتتاح کننده حساب سپهري خود مراجعه نمايد ).
2. فعال سازي سرويس ، يک روز پس از ارايه درخواست به شعبه صورت مي‌پذيرد. پس از آن مشتری از طريق گزينه دريافت رمز حساب موجود در منوي حساب‌ها مي‌تواند رمز حساب مورد نظر خود را دريافت نمايد.

توجه : رمز حساب از طريق سيستم تلفنبانک و با درج شماره و رمز دوم کارت نيز قابل دريافت مي‌باشد.
توجه : مراحل انجام کار براي تغيير شماره تلفن همراه ، مشابه فعال سازي اوليه سرويس مي‌باشد.
توجه : فعال سازي همراه بانک تنها يکبار انجام مي‌شود و در نصب مجدد برنامه نيازي به فعال سازي وجود ندارد.
توجه : مشتري بايد توجه داشته باشد که درخواست فعال سازي وي تنها براي شماره تعريف مشتري که در فرم تعيين نموده است صورت مي‌پذيرد.

راهنماي غيرفعال سازي نسخه 0/2 همراه بانك صادرات

در مواردي از قبيل سرقت گوشي تلفن همراه و يا سيمکارت که نياز به غيرفعال سازي فوري سيستم مي‌باشد ، لازم است مشتري در اسرع وقت نسبت به تغيير رمز دوم کارت و رمز حساب از طريق دستگاه خودپرداز و سيستم تلفنبانک اقدام نموده و سپس درخواست غيرفعال سازي خود را به شعبه ارائه نمايد ( تقاضای غیر فعالسازی یک روز بعد انجام می گیرد ). 
چنانچه مشتري به هر دليل نخواهد از سيستم همراه بانک استفاده نمايد ، بهتر است براي امنيت بيشتر نسبت به غيرفعال سازي سيستم همراه بانک ، اقدام نمايد. براي غيرفعال سازي سيستم ، مشتري مي‌تواند به يکي از شعب بانک صادرات ايران مراجعه نموده و فرم غيرفعال سازي همراه بانک را از متصدي شعبه دريافت و تکميل نمايد. 
شايان ذکر مي‌باشد غيرفعال سازي تنها براي شماره تعريف مشتري ذکر شده در فرم صورت مي‌پذيرد. بنابراين به منظور غيرفعال نمودن ساير حساب های مرتبط با شماره تعريف مشتري دیگر خود بايد بصورت جداگانه اقدام نماييد. 
توجه : درخواست غيرفعال سازي ، يک روز پس از ارائه فرم تکميل شده به شعبه ، در سيستم اعمال مي‌گردد.