انجمن بازاریابان بانک صادرات ایران

بررسی تأثیر تبلیغات تلویزیونی بر جذب مشتریان بانک پاسارگاد استان مازندران

نویسنده:
علیرضا جهانی
کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
استاد راهنما:
دکتر ابراهیمی
موسسه آموزش عالی راهبرد شمال
alireza.jahani121@gmail.com

TMBA چکیده:
امروزه تأثير تبليغات در بقا و رشد سازمان ها در محيط متلاطم و رقابتي دنياي كنوني غير قابل انكار است. عرصه بانكداري نيز از اين قاعده مستثني نيست در این راستا این تحقیق با هدف بررسی تاثیر تبلیغات تلویزیون بر جذب مشتریان بانک پاسارگاد استان مازندران صورت پذیرفته است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها از نوع پیمایش- میدانی محسوب می شود. جامعه آماری این تحقیق مشتریان منتخب شعب بانک های پاسارگاد استان مازندران می باشند که با کمک جدول مورگان نمونه آماری 278 نفر برآورد گرديد. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه ی استاندارد 26 سوالی و شامل 4 شاخص آقای حسینی و همکاران (1388) می باشد که با طیف 5 ارزشی لیکرت سنجیده شدند. ضريب آلفاي كرونباخ محاسبه شده در اين پژوهش، در يك مطالعه مقدماتي با توزيع 15 پرسشنامه 908/0 به دست آمد.
نتایج تحقیق نشان داد که تبلیغات تلویزیونی بانک پاسارگاد با میزان آگاهی دادن به مشتری رابطه دارد. در نتیجه هر چه تبلیغات تلویزیونی در سطح خوب و بالایی باشد میزان آگاهی مشتریان نیز افزایش می یابد.  همچنین نتایج تحقیق نشان داد که تبلیغات تلويزیونی بانک پارسارگاد با ایجاد علاقه در مشتری نسبت به استفاده از خدماتش رابطه دارد. در نتیجه هر چه تبلیغات تلويزیونی بانک پارسارگاد در سطح خوب و بالایی باشد علاقه مشتری نسبت به استفاده از خدمات بانک نیز بالا می رود. همچنین نتایج تحقیق نشان داد که تبلیغات تلویزیونی بانک پاسارگاد با تمایل به استفاده از خدمات این بانک توسط مشتری رابطه دارد در نتیجه هر چه تبلیغات تلویزیونی در سطح خوب و بالایی باشد تمایل به استفاده از خدمات بانکی نیز افزایش می یابد.

کلمات کلیدی: تبلیغات تلویزیونی، آگاهی دادن، ایجاد علاقه، ایجاد تمایل، جذب مشتری، بانک پاسارگاد